سياسة الخصوصية — Elegant Abaya
هذه السياسة تشرح ما يجمعه التطبيق عنك بالضبط، ولماذا، ومع من يشاركه، وكم يبقى، وكيف تحذفه.
تاريخ السريان: 15 آب 2026
ما لا نجمعه إطلاقا
- لا بيانات بطاقة ولا دفع. الدفع عند الاستلام حصرا، فلا يمر رقم بطاقة بالتطبيق ولا بخوادمنا أصلا.
- لا موقع جغرافي. التطبيق لا يطلب صلاحية الموقع ولا يقرؤها.
- لا جهات اتصال ولا كاميرا ولا ملفات الجهاز.
- ولا بريدا إلكترونيا ولا صورة شخصية. لا حقل لهما في أي شاشة من التطبيق.
- لا معرّف إعلاني ولا تتبع للإعلانات. ولا نبيع بياناتك ولا نؤجرها لأحد، ولا نستعملها لإعلانات موجهة.
- لا أدوات تحليل خارجية تراقب تصفحك.
ما نجمعه ولماذا
| البيانات | لماذا |
|---|---|
| الاسم ورقم الهاتف | لإنشاء الحساب وتسجيل الدخول، ولتوصيل الطلب والاتصال بك بشأنه |
| كلمة المرور | تحفظ مشفرة باتجاه واحد — لا نعرفها ولا نستطيع قراءتها ولا استرجاعها |
| عناوينك المحفوظة | اسم المستلم وهاتفه والمدينة ووصف المكان والملاحظات — لتوصيل الطلب |
| طلباتك | الأصناف والمبالغ والهاتف والعنوان المكتوبان على الطلب وملاحظتك عليه |
| تقييماتك | النجوم ونص التقييم. تظهر للعامة على صفحة المنتج، ولا يقيّم إلا من اشترى |
| سلتك ومفضلتك | لتبقى معك حين تبدل الجهاز أو تعيد تنصيب التطبيق |
| ما بحثت عنه وما شاهدته مؤخرا | لعرض «شوهد مؤخرا» ولاقتراح ما يناسبك داخل التطبيق |
| محادثتك مع الدعم | للرد على استفسارك — وتحذف تلقائيا، انظر أدناه |
| رمز جهازك للإشعارات | معرّف يصدره نظام تشغيل هاتفك لإيصال الإشعار. ليس رقم هاتفك ولا يعرّف بك |
مع من نشارك بياناتك
لا نشارك بياناتك مع أحد إلا مع طرفين اثنين، وبالحد اللازم لعمل التطبيق:
OTPIQ — لإرسال رمز التحقق
حين تسجل أو تستعيد كلمة مرورك، يرسل رقم هاتفك إلى مزود الرسائل ليوصل لك الرمز عبر واتساب أو رسالة نصية. لا يرسل معه اسمك ولا طلباتك ولا شيء آخر.
Google — لإيصال الإشعارات
يمر رمز جهازك ونص الإشعار عبر خدمة الإشعارات من Google (Firebase Cloud Messaging) لتصل إلى هاتفك. وهذه هي الوسيلة الوحيدة التي يوفرها النظام لإيصال الإشعارات.
وقد نكشف بيانات إن ألزمنا بذلك قانون نافذ أو أمر قضائي مختص — ولا سبب آخر. وخوادمنا وسجلات الأعطال عندنا نحن، لا عند طرف ثالث.
كم تبقى بياناتك
محادثة الدعم — عشرة أيام ثم تمحى نهائيا
كل رسالة بينك وبين الدعم تحذف تلقائيا بعد عشرة أيام من إرسالها، من الطرفين معا. وحذفها نهائي: تزال من قاعدة البيانات ولا تبقى نسخة مخفية عند الدعم. ويظهر لكما عداد يبين ما تبقى لكل رسالة.
⚠️ فما تحتاج الاحتفاظ به من المحادثة — رقم طلب أو موعد — احفظه عندك قبل انتهاء المدة.
بيانات حسابك — حتى تحذفه أنت
تبقى ما دام حسابك قائما، وتحذف حين تحذفه.
وطلباتك السابقة تبقى بعد حذف حسابك — ولماذا
الطلب المكتمل مستند محاسبي يخص المتجر أيضا لا الزبون وحده: عليه تقوم الحسابات والمخزون. فتحفظ الطلبات بعد الحذف بلا اسمك — يبقى فيها الهاتف والعنوان اللذان كتبا على الطلب يوم شرائه لأنهما جزء من المستند نفسه، ويعرض الحساب في كل شاشة باسم «زبون محذوف».
حقوقك
- الاطلاع والتصحيح — بياناتك وعناوينك وطلباتك معروضة لك داخل التطبيق وتعدلها متى شئت.
- حذف الحساب — من «حسابي» ← «حذف الحساب»، وينفذ في الحال بلا مهلة ولا مراجعة. تفاصيل ما يحذف وما يبقى.
- إيقاف الإشعارات — من إعدادات التطبيق، أو من إعدادات هاتفك. ويلغى تسجيل جهازك عندنا حين توقفها.
- سحب رقمك من التطبيق — بحذف الحساب، ويتحرر الرقم فورا للتسجيل من جديد.
حماية بياناتك
- كل اتصال بين التطبيق وخوادمنا مشفر بـHTTPS، والاتصال غير المشفر ممنوع في التطبيق نفسه لا معطلا فحسب.
- كلمات المرور تحفظ مشفرة باتجاه واحد، فلا يقرؤها حتى من يدير الخادم.
- الوصول إلى بيانات الزبائن محصور بموظفي المتجر المخولين، وكل إجراء إداري مسجل.
- جلساتك تقطع من كل الأجهزة فور تغيير كلمة المرور أو حذف الحساب.
الأطفال
التطبيق موجه للبالغين القادرين على الشراء، وغير مصمم للأطفال دون الثالثة عشرة ولا نجمع بياناتهم عن قصد. وإن علمنا بحساب لطفل حذفناه وبياناته.
تغييرات على هذه السياسة
قد نحدثها حين تتغير الخدمة، ويحدث معها تاريخ السريان أعلاه. والتغيير الجوهري في ما نجمعه أو مع من نشاركه يخطر به داخل التطبيق قبل نفاذه.
للتواصل
لأي سؤال عن خصوصيتك أو طلب يخص بياناتك، راسلنا من شاشة «الدعم» داخل التطبيق — تصل رسالتك مباشرة إلى فريق المتجر.